La Compañía proporciona los servicios de asistencia las 24 horas a través de su centro de llamadas de emergencia 5595968361 o 5591774983.

a) Transferencia de fondos en caso de emergencia.

Durante el viaje y en caso de que el Asegurado sufra una pérdida de sus medios de pagos a consecuencia del robo o extravío, se gestionará la entrega de un préstamo al Asegurado, en el país donde se encuentre la cantidad de dinero hasta el límite especificado en la póliza. El asegurado tendrá hasta 30 días naturales después de su regreso para devolver el dinero prestado.

b) Para fianza por un accidente de tránsito.

Si el Asegurado fuese encarcelado como consecuencia de un accidente de tránsito, la Compañía, gestionará la entrega de un préstamo al Asegurado para el envío de la cantidad de dinero especificada en la póliza para hacer frente al pago de la garantía para obtener su libertad. El asegurado tendrá hasta 30 días naturales después de su regreso para devolver el dinero prestado.

c) Asistencia legal por accidente de tránsito.

La Compañía asumirá los gastos que ocasione la defensa civil o penal del Asegurado, con motivo de imputársele responsabilidad por un accidente de tránsito. La Compañía se hará cargo de los honorarios del abogado hasta los topes indicados en el plan contratado, la diferencia quedará a cargo del Asegurado.

d) Pérdida o robo de documentos de viaje.

En caso de robo o pérdida de documentos esenciales para la continuación del viaje asegurado tales como pasaporte, visas o boletos de la empresa transportista, la Compañía proporcionará la asesoría sobre el procedimiento a seguir hasta lograr, en la medida de lo posible, la recuperación o reexpedición de los documentos perdidos o robados.

e) Orientación telefónica

La Compañía brinda orientación médica telefónica y referencias médicas inmediatas.

f) Transmisión de mensajes urgentes.

Serán enviados mensajes urgentes a sus familiares y/o personas indicadas por el Asegurado en caso de emergencia. Tratando de localizar a las personas indicadas vía telefónica hasta 3 (tres) veces en 24 horas y confirmando al Asegurado el contacto.

g) Línea de consulta.

Hasta las 24 horas anteriores al día de su partida, el Asegurado podrá pedir a la Compañía información relativa a obligaciones consulares, sanitarias, turísticas y otras concernientes al país de destino.

A solicitud del Asegurado, pueden ser amparados mediante convenio expreso:

a) Gastos de búsqueda y salvamento.

La Compañía tomará a su cargo hasta la suma asegurada especificada en la caratula de la póliza para los gastos de búsqueda, y salvamento incluyendo los gastos de helicóptero o avión al momento de organizar el rescate del Asegurado.

b) Mascotas domésticas - La Compañía reembolsará los gastos por concepto de:

• Resguardo de la mascota en el país de residencia sin exceder de 30 (treinta) días naturales. Esta cobertura aplica siempre y cuando el Asegurado, quien es el dueño de la mascota, se encuentre de viaje. Aplica únicamente para perros y gatos domésticos.

• Gastos médicos de la mascota a consecuencia de un accidente. cuando viaje junto con el Asegurado y ocurra un accidente que produzca lesiones estarán amparados los gastos médicos:

  • Honorario médico veterinario

  • Estadía en clínica de intervención quirúrgica

  • Exámenes

  • Traslado a una clínica de mayor complejidad