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NOTA IMPORTANTE
EL PLAN SENIOR SE CUMPLE CON REQUISITO DE LA ZONA SCHENGEN.
EL PLAN NEGOCIO CUBRE HASTA 45 DÍAS CONTINUOS DE VIAJE CADA UNO.
EN PLAN DE ESTUDIANTES SE CUMPLE CON REQUISITOS DEL TEC DE MONTERREY, ITAM Y LA IBERO.
¿QUÉ HACER EN CASO
DE SINIESTRO?
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Carta de solicitud de reclamación dirigida a Seguros Atlas, S.A
Desglose del monto reclamado, especificando concepto de cada gasto realizado.
Copia de los boletos y/o de las reservaciones del viaje del asegurado, así como copia de los comprobantes de pago de estos.
Copia de su identificación oficial (credencial del INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar)
Copia del CURP
Copia del RFC
Comprobante de domicilio (Menor a 3 meses de antigüedad)
Copia del estado de cuenta al que se desea se haga el reembolso debe contener la Clave Bancaria Estandarizada (CLABE)
Formato llenado y firmado de «Autorización de transferencia bancaria»
Formato llenado y firmado de «Conoce a tu cliente».
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Copia del documento justificativo de la ocurrencia del siniestro (dictamen médico o certificado de defunción, informe de bomberos, denuncia a la policía, entre otros). Este documento deberá reflejar necesariamente la fecha de ocurrencia (hospitalización, defunción, siniestro), el diagnóstico o tipo de daño, el historial clínico y el tratamiento prescrito en cada caso.
Los gastos a cubrir erogados y no reembolsados, se deberá presentar factura o recibos emitidos por aplicación de las condiciones de venta del proveedor de servicios, siempre y cuando se cancele el mismo antes de la fecha de partida.
Documento original de anulación expedido por la agencia de viajes o compañía de Transporte.
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Formulario PROPORCIONADO, REQUISITADO Y SELLADO por la empresa transportista comercial.
Copia del comprobante de DOCUMENTACIÓN DEL EQUIPAJE de la empresa transportista comercial o de la empresa de hospedaje que contrató.
Copia de la INDEMNIZACIÓN por parte de la empresa transportista comercial o de empresa de hospedaje.
COMPROBANTE DE LA EXISTENCIA DE LOS BIENES (como tickets, recibos, facturas, cargos en un estado de cuenta ya sea bancaria o departamental).
LISTADO DE ARTÍCULOS que llevaba en el equipaje, especificando modelo, marca y monto aproximado.
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REPORTE de la empresa transportista comercial INDICANDO LA DEMORA.
Copia de los COMPROBANTES DE LOS GASTOS EFECTUADOS mencionando cada concepto por LA DEMORA.
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Copia certificada de ACTA DE DEFUNCIÓN o en su caso copia certificada de la averiguación previa o copia de la carpeta de investigación, o bien, Acta de Levantamiento de Hechos de la autoridad municipal o policía local, cuando no haya Ministerio Público en la zona. (Solo aplica para Muerte accidental)
Copia de las IDENTIFICACIONES OFICIALES de los beneficiarios y Asegurado (Para el caso de Muerte Accidental solo es necesario la de los beneficiarios)
Original del ACTA DE MATRIMONIO del beneficiario si éste es CÓNYUGE o el ACTA DE CONCUBINATO si este es concubino (a)
Original de las ACTAS DE NACIMIENTO de los beneficiarios si éstos son hijos mayores de edad.
DICTAMEN MÉDICO que avale las pérdidas orgánicas.
ESTUDIOS DE LABORATORIO y de gabinete realizados (radiografías, resonancia magnética, tomografía, ultrasonido, entre otros).
ACTUACIONES DEL MINISTERIO PÚBLICO CERTIFICADAS , en caso de que la pérdida orgánica haya sido a consecuencia de un accidente.
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DICTAMEN MÉDICO. Este documento deberá reflejar necesariamente la fecha de ocurrencia (hospitalización), el diagnóstico o tipo de daño, el historial clínico y el tratamiento prescrito en cada caso.
RECETAS MÉDICAS.
COMPROBANTES de los gastos efectuados (Hospitalización, Medicamentos).
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DECLARATORIA de la empresa transportista comercial donde se REFLEJE EL RETRASO DEL VIAJE.
COMPROBANTES de gastos efectuados mencionando cada concepto por motivo de la demora. (recibos, facturas)
ORIGINAL DEL RECIBO DE INDEMNIZACIÓN de la empresa transportista comercial (para la compensación total)
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CARTA RECLAMACIÓN O DEMANDA del tercero afectado,
DICTAMEN TÉCNICO de los daños (en su caso) y DICTAMEN MÉDICO (en su caso).
COTIZACIÓN de un bien nuevo igual o similar al reclamado (en su caso) y FACTURAS o presupuesto de reposición o reparación de los daños.
FOTOGRAFÍAS de los daños
VALORACIÓN y/o dictamen médico
FACTURAS DE GASTOS MÉDICOS (hospitalización, honorarios médicos, gastos de laboratorio, medicamentos, rehabilitaciones consultas médicas).
Carta en la cual el afectado informe que ya le fue pagado el daño (en su caso)
Desistimiento del tercero (en su caso)
INSTRUCTIVO PARA SOLICITAR UNA ASISTENCIA O REPORTAR UN SINIESTRO
Comuníquese con nosotros:
Desde cualquier país: 5595968361 o 5591774983
Desde USA/Canadá: +011 52 55 9596 8361
Desde Europa: 00 349 1866 9829
atención los 365 días las 24hrs.
RECOMENDACIONES:
Si se pierde tu equipaje registrado, apenas constante la falta de su equipaje, diríjase al mostrador de la empresa transportista comercial o a la persona responsable de la misma dentro del mismo recinto en el que llegan los equipajes.
Obtenga y complete el formulario proporcionado por la empresa transportista comercial y/o hospedaje.
Antes de abandonar el aeropuerto, muelle o estación comuníquese telefónicamente con centro de atención telefónica de la Compañía, 5595968361 o 5591774983 para notificar el extravío de su equipaje.
Informe al centro de atención telefónica su domicilio permanente, el domicilio del lugar donde estará los próximos días y su próximo itinerario.
SERVICIOS DE ASISTENCIA
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La Compañía proporciona los servicios de asistencia las 24 horas a través de su centro de llamadas de emergencia 5595968361 o 5591774983.
a) Transferencia de fondos en caso de emergencia.
Durante el viaje y en caso de que el Asegurado sufra una pérdida de sus medios de pagos a consecuencia del robo o extravío, se gestionará la entrega de un préstamo al Asegurado, en el país donde se encuentre la cantidad de dinero hasta el límite especificado en la póliza. El asegurado tendrá hasta 30 días naturales después de su regreso para devolver el dinero prestado.
b) Para fianza por un accidente de tránsito.
Si el Asegurado fuese encarcelado como consecuencia de un accidente de tránsito, la Compañía, gestionará la entrega de un préstamo al Asegurado para el envío de la cantidad de dinero especificada en la póliza para hacer frente al pago de la garantía para obtener su libertad. El asegurado tendrá hasta 30 días naturales después de su regreso para devolver el dinero prestado.
c) Asistencia legal por accidente de tránsito.
La Compañía asumirá los gastos que ocasione la defensa civil o penal del Asegurado, con motivo de imputársele responsabilidad por un accidente de tránsito. La Compañía se hará cargo de los honorarios del abogado hasta los topes indicados en el plan contratado, la diferencia quedará a cargo del Asegurado.
d) Pérdida o robo de documentos de viaje.
En caso de robo o pérdida de documentos esenciales para la continuación del viaje asegurado tales como pasaporte, visas o boletos de la empresa transportista, la Compañía proporcionará la asesoría sobre el procedimiento a seguir hasta lograr, en la medida de lo posible, la recuperación o reexpedición de los documentos perdidos o robados.
e) Orientación telefónica
La Compañía brinda orientación médica telefónica y referencias médicas inmediatas.
f) Transmisión de mensajes urgentes.
Serán enviados mensajes urgentes a sus familiares y/o personas indicadas por el Asegurado en caso de emergencia. Tratando de localizar a las personas indicadas vía telefónica hasta 3 (tres) veces en 24 horas y confirmando al Asegurado el contacto.
g) Línea de consulta.
Hasta las 24 horas anteriores al día de su partida, el Asegurado podrá pedir a la Compañía información relativa a obligaciones consulares, sanitarias, turísticas y otras concernientes al país de destino.
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A solicitud del Asegurado, pueden ser amparados mediante convenio expreso:
a) Gastos de búsqueda y salvamento.
La Compañía tomará a su cargo hasta la suma asegurada especificada en la caratula de la póliza para los gastos de búsqueda, y salvamento incluyendo los gastos de helicóptero o avión al momento de organizar el rescate del Asegurado.
b) Mascotas domésticas - La Compañía reembolsará los gastos por concepto de:
Resguardo de la mascota en el país de residencia sin exceder de 30 (treinta) días naturales. Esta cobertura aplica siempre y cuando el Asegurado, quien es el dueño de la mascota, se encuentre de viaje. Aplica únicamente para perros y gatos domésticos.
Gastos médicos de la mascota a consecuencia de un accidente. cuando viaje junto con el Asegurado y ocurra un accidente que produzca lesiones estarán amparados los gastos médicos:
Honorario médico veterinario
Estadía en clínica de intervención quirúrgica
Exámenes
Traslado a una clínica de mayor complejidad
FORMAS DE PAGO
FORMAS DE PAGO
12
3
6
MESES SIN INTERESES
TARJETAS PARTICIPANTES
9
CON 3 Y 6 MSI: AMERICAN EXPRESS, BBVA, AFIRME, BANCO AZTECA, BANBAJIO, BANEJERCITO, BANREGIO, INBURSA, INVEX BANCO, MIFEL, MULTIVA, SANTANDER Y SCOTIABANK
CON 3, 6 Y 9 MSI: BANORTE
CON 3, 6 Y 12 MSI: BANAMEX
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